1、2019年地板市場持續低迷，整體銷量較去年有明顯下滑，我們稱之爲“斷崖式下跌”，具體情況如何呢？

地板作爲傳統的家居建材行業，依附於房地產市場的發展而產生波動。近幾年，受國家的調控政策及消費者普遍存在的觀望心態，樓市相對比較低迷。家居建材行業是樓市的下遊產業，因此不可避免的深受影響，地板行業當然也不可能例外。

除此之外，當下的市場環境也出現了巨大變化，渠道多元而分散，企業因大環境影響而產生更大的競爭壓力，消費者對產品與服務不斷提升的訴求。都深刻影響着整個行業的發展，也對企業提出更高的要求。

2、地板市場有這樣的銷量下跌反饋，是由哪些因素導致的？

確實，地板市場的下跌是客觀的事實。導致地板行業下跌的原因絕不是單一的。

首先，從大環境來講，家居建材行業始終會受到外部環境尤其是樓市的影響，樓市的低迷，是引發地板行業下跌的重要因素，出房量的減少，造成市場的縮水，也就是潛在客戶的減少。

其次，前幾年地板行業經歷一段火熱期，不少廠家投入產能，未能及時調整，其影響仍在持續，產能的過剩，客戶的減少造成供大於求的現狀。隨着渠道的不斷分化，資源不能整合，企業的不合理競爭等因素都是影響地板行業下跌的重要因素之一。

另外，隨着時代的發展，客戶羣體對產品的訴求也發生了深刻變化，對產品的環保標準要求更高，對家居生活的追求也更高。消費者由之前的趨同心裏逐漸被個性化需求所取代。而目前市場上的產品，同質化嚴重。企業未能洞察市場的變化，也是造成下跌的重要原因。

3、雖然一己之力很難扭轉全局，卻可以及時轉舵更好得適應環境，要想在此次挑戰中生存下來，突破自己，讓我們企業邁上新的臺階。需要做到以下幾點。

一、產品改革。

定製化與個性化的產品，是迎合當下消費者興趣的關鍵，爲此，過去一年我們不斷嘗試推出新的產品，積極對產品數據進行分析。以充分了解市場的需求，消費者的心理。以穩步推進產品的改革。同時，我們啓用“核心產品聚焦”策略，針對核心產品，以產量抑制成本，從核心產品中獲取利潤；以定製化個性化產品塑造品牌。

二、服務升級。

我們都知道，國家經濟結構逐漸從第二產業到第三產業邁進。過去作爲地板的製造及銷售企業，我們更多側重於第二產業。如今，大環境發生變化，我們必須與時俱進，在地板生產銷售的同時，需要更多的關注服務。爲此，我們結合如今高度發達的互聯網趨勢，以智能化，便捷化，簡單化的理念，打造實體與互聯網相結合、線上與線下相結合，銷售與服務相結合的運營模式。提升服務觀念及服務質量。爲此，我們相繼對企業網站進行更新、升級了官方商城、推出了全新的服務系統“BOB真人雲服務2.0”。於此同時，我們關注服務團隊建設，我們要求無論是一線銷售人員，還是後勤服務人員，都要有積極的服務熱情。

三、品牌建設。

過去兩年，我們投入了巨資用於品牌的建設。品牌形象得到巨大提升，我們推出全新的終端形象體系，目前已基本完成了直營店面的終端形象的更新換代。同時，我們推出全新的官網，與應用程序。互聯網、自媒體推廣也有巨大投入。

四、團隊建設。

我們深知，21世紀是人才的世紀，我個人對人才的定義是，首先是態度，這一態度既包含對工作的態度，也包含對家庭的態度，簡單的說，我首先注重的是人的品質，然後纔是能力。同時，我也相信，尺有所長，寸有所短。許多人都有其長處，重要的是我是否能發覺其長處，並且將其安排在合適的位置。

同時，單一的人才只是團隊的組成部分，BOB真人更注重團隊的協作能力，因此BOB真人不斷加強團隊訓練，重視對核心人員的培養，不但要提高個人能力，更要培養團隊意識。打造一個能打仗，打勝仗的團隊。企業足以應付各種挑戰。